A、尽量使用“我”代替“我们”
B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C、工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
答案：C
A、尽量使用“我”代替“我们”
B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C、工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
答案：C
A. 金融机构信用
B. 工商企业信用
C. 国家信用
D. 个人信用
A. 正确
B. 错误
A. 总行数据服务器
B. 总行应用服务器
C. 分行无线设备
D. 网点无线设备
A. A. 5万元
B. B. 10万元
C. C. 15万元
D. D. 30万元
A. 5千
B. 5万元
C. 1千
D. 1万
A. A.营业执照
B. B.商户经营证
C. C.银行流水
D. D.摊位证
A. A.行业限额控制功能
B. B.担保额度控制功能
C. C.用信限额控制功能
D. D.审批授权控制功能
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 进取半月开放式理财管理计划
B. 金钥匙如意组合看涨沪深300指数人民币理财产品
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