A、A.5
B、B.10
C、C.15
D、D.20
答案:标准答案: C
A、A.5
B、B.10
C、C.15
D、D.20
答案:标准答案: C
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 非常保守型
A. 借记卡
B. 贷记卡
C. 借记卡和准贷记卡
D. 借记卡和贷记卡
A. 金字塔型
B. 棒槌型
C. 梭镖型
D. 梯形
A. A.转处理
B. B.不审议
C. C.退回
D. D.删除
A. A.信用风险
B. B.市场风险
C. C.操作风险
D. D.流动风险
A. 在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求
B. 服务人员要一边处理手中事务,一边注意倾听客户的要求或意见
C. 要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听
D. 在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应
A. 8年
B. 5年
C. 3年
D. 1年
A. 离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来
B. 起身离座时,动作轻缓,无声无息
C. 离开座椅后,要先站定,方可离去
D. 要从左侧离开座位
A. A. 柜面
B. B. 超级柜台
C. C. 掌上银行
D. D. 网上银行
A. 正确
B. 错误