对于内部评级法的期限（M），采用初级法的商业银行，所有非零售风险暴露按照平均期限处理，回购类交易有效期限是___个月，非零售风险暴露的有效期限为____年；

A. A.警告

B. B.记过

C. C.通报批评

D. D.撤职

A. A.商业秘密

B. B.国家秘密

C. C.一般秘密

D. D.高级秘密

A. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外

B. 袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜；忌光脚穿鞋

C. 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上

D. 饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚

A. 自助申请

B. 自助用信

C. 自助还款

D. 抵押担保

A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听

B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜

C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点

D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛

A. 正确

B. 错误

A. A.经营规模

B. B.营运资产的周转效率

C. C.流动资产、流动负债的规模和结构

D. D.合理预期的可偿债资金的额度和时间分布

A. A.男女双方应提供未婚书面声明和恋人关系书面声明

B. B.对借款人户口簿或个人征信报告中婚姻状况登记为“已婚”的，应要求补充提供离婚证/离婚判决书/配偶死亡证明或其他能够证明其未婚的合法性文件

C. C.仅以一方名义单独申请“连心贷”的，所购房屋的共有权人应在借款合同中抵押人签章处签字

D. D.未申请贷款的一方应同时在保证人签章处签字

A. 不要与客户的目光接触

B. 不要用点头或微笑表示赞同

C. 不要做笔记

D. 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

A. 表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流

B. 神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动

C. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

D. 与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜