贸易型小微企业的“三表”包括___。

A. 尽量使用“我”代替“我们”

B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”

C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严

A. A. 我行电话银行客户群体

B. B. 高校学生与外出务工人员

C. C. 在柜面办理取款等现金结算业务较多的客户群

D. D. 中小型批发市场与“三农”地区的集贸市场上下游的业主

A. 发起初分→分类认定→分类初分确认→分类审核→分类审核确认

B. 发起初分→分类初分确认→分类审核→分类认定分类→审核确认

C. 发起初分→分类初分确认→分类审核确认→分类审核→分类认定

D. 发起初分→分类初分确认→分类审核→分类审核确认→分类认定

A. A.每月

B. B.每季

C. C.每半年

D. D.每年

A. A.能够通过“三表一流水”等资料或数据核实企业财务数据

B. B.由客户管理行客户经理尽职调查判断财务报表可信

C. C.经客户部门负责人签字同意后

D. D.能够提供合法、足值、有效的担保

A. A.客户申请与受理→调查（评估）→（审议）→审查→（报备）→审批→用信管理→贷后管理→（不良贷款管理）→信用收回

B. B.客户申请与受理→调查（评估）→审查→（审议）→审批→用信管理→贷后管理→（不良信贷资产管理）→信用收回或结束

C. C.客户申请与受理→调查（评估）→审查→（审议）→审批→（报备）→贷后管理→用信管理→（不良贷款管理）→信用收回

D. D.客户申请与受理→调查（评估）→审批→（审议）→审查→（报备）→用信管理→贷后管理→信用收回→（不良贷款管理）

A. A. 利随本清

B. B. 定期结息到期还本

C. C. 等额本息

D. D. 等本递减

A. 正确

B. 错误

A. A.掌银

B. B.超柜

C. C.营销宝

D. D.ATM

A. 支行行长

B. 财富顾问

C. 网点主管

D. 客户经理