A、正确
B、错误
答案：标准答案: 正确
A、正确
B、错误
答案：标准答案: 正确
A. A.查看客户存款余额
B. B.查看客户产品持有情况
C. C.办理信用卡
D. D.二手房交易结算资金在线托管
A. A.调减或取消借款人尚未使用的贷款额度
B. B.继续新增贷款
C. C.变更支付方式、追加担保
D. D.提前收回贷款
A. 16（含）
B. 18（含）
C. 20（含）
D. 17（含）
A. 正确
B. 错误
A. 拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户
B. 收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户
C. 拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户
D. 拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户
A. 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂
B. 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
C. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D. 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片
A. A. 公众金融知识宣传普及
B. B. 员工金融消保教育培训
C. C. 客户产品营销
D. D. 员工绩效考核
A. A. 拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户
B. B. 收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户
C. C. 拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户
D. D. 拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户
A. 正确
B. 错误
A. A. 区别对待
B. B. 择优准入
C. C. 严控风险
D. D. 讲求效益
