A、 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B、 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C、 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D、 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
答案：ACD
解析：解析:《网点负责人岗位资格考试教材》第三章第七节客户投诉管理:(四)重大投诉包括以下情形:1.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉;2.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉;3.中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉。
A、 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B、 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C、 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D、 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
答案：ACD
解析：解析:《网点负责人岗位资格考试教材》第三章第七节客户投诉管理:(四)重大投诉包括以下情形:1.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉;2.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉;3.中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉。
A. 从事油茶产业种植、加工、流通及服务的企(事)业法人
B. 从事油茶产业种植、加工、流通及服务的经济组织
C. 油茶种植农户
D. 从事油茶产业加工、流通及服务的自然人
解析：解析:本题考查湖南分行油茶产业贷款的适用对象。包括湖南省范围内从事油茶产业种植、加工、流通及服务的企(事)业法人、其他经济组织，以及具有完全民事行为能力的自然人等。
A. 通用厂房、国有建设用地使用权，最高抵押率不超过60%
B. 别墅，最高抵押率不超过60%
C. 商业用房、办公用房，最高抵押率不超过70%
D. 车(库)位最高抵押率不超过50%
解析：解析:本题考查的是押品的抵质押率的规定
A. 上级行
B. 总行
C. 二级分行
D. 一级支行
解析：解析:根据《中国农业银行客户投诉管理办法》，一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行业务主管部门报告，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。
A. 每年至少检查1次
B. 每年至少检查2次
C. 每年至少检查3次
D. 每年至少检查4次
解析：解析:以信用方式发放且贷款额度在30万元(不含)到100万元(含)以及以非信用方式发放且贷款额度在50万元(不含)到200万元(含)的农户贷款，每年至少检查一次。
解析：解析:《个人信贷业务贷后管理办法》第22条:检查发现风险的，应在10个工作日内将经有权人审批后的检查报告或表格报送上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
A. 项目目标
B. 总体工期
C. 投产时间安排
D. 迭代轮次
解析：解析:根据《中国农业银行应用研发类项目管理实施细则》第十章第一百〇三条规定:“敏捷研发类项目目标定义书主要包括:项目目标、总体工期、投产时间安排、迭代轮次、迭代周期以及人员角色安排等内容。项目实施部门可根据项目实际情况对以上内容进行调整。项目目标定义书经项目实施部门审批人审批同意后，报项目统筹管理部门或板块牵头部门备案。”
A. 专属二维码
B. 链接
C. 网址
D. 专属二维码或链接
解析：解析:本题考查单位开户在线预填系统主要功能:系统在移动营销宝上实现了客户经理邀约开户功能。在营销宝首页点击开户预填可以生成专属二维码或链接，客户可跳转进入不同的预约开户界面。客户扫描或点击链接后在开户预填时可以自动选择预约该客户经理。
解析：解析:本题考查的是个贷智能作业系统定位。个贷智能作业系统是个贷客户经理在办公网环境下使用的，与移动作业系统实时互联，实时接入互联网贷款申请、合作机构直连推送的贷款信息。
解析：解析:根据《民法典》第三百九十三条的规定，主债权消灭的担保物权随之消灭。从债依附于主债而存在，主债无效或消灭，从债随之无效或消灭。
A. 惠农e贷(经营)
B. 惠农e贷(抵押)
C. 惠农e贷(消费)
D. 人工审批惠农e贷
解析：解析:本题考察非白名单模式运作的业务品种，包括惠农e贷(抵押)，主要支持抵押类贷款发放。
