A、 书面
B、 短信
C、 电子邮件
D、 电话
答案：ABCD
解析：解析:《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会令2020年第3号)第二十一条银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。采取书面形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内当面递交，或者通过邮寄方式寄出。采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出。采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。银行保险机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。
A、 书面
B、 短信
C、 电子邮件
D、 电话
答案：ABCD
解析：解析:《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会令2020年第3号)第二十一条银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。采取书面形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内当面递交，或者通过邮寄方式寄出。采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出。采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。银行保险机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。
A. 人口环境及结构
B. 政治/法律环境
C. 经济环境
D. 内部环境
解析：解析:商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，包括人口、经济、政治、法律、社会文化、科技、自然等，其中最为重要的是政治、经济、社会和技术四大因素。市场营销宏观环境分析的主要内容可以分为人口环境及结构、政治/法律环境、经济环境、科学技术环境、社会文化环境和金融生态环境六个方面。
A. 遗嘱
B. 保险
C. 家族信托
D. 不确定
解析：解析:家族信托具有方案设计个性化程度高的优点。
解析：解析:时时付产品信用卡约定还款的还款金额不计入产品实时赎回额度范围内。
解析：解析:根据《中华人民共和国证券投资基金法》第七十四条规定:“基金管理人、基金托管人和其他基金信息披露义务人应当依法披露基金信息。”
解析：解析:权益投资
A. 一九五一年
B. 一九七九年
C. 一九九四年
D. 一九九六年
解析：解析:一九九六年，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。
解析：解析:本题考查浙江分行小城镇环境综合整治贷款的客户分类。对于仅办理小城镇环境综合整治贷款的，客户分类可与贷款业务一并审批，贷款审批后视同审批该客户为支持类客户。
A. 保证人有效身份证件
B. 保证人固定居所证明
C. 保证人财产或收入证明
D. 保证人同意提供担保的书面资料
解析：解析:本题考查的是“保证人为自然人的，应提交以下资料:(一)有效身份证件和固定居所证明。(二)个人征信业务授权书。(三)同意提供担保的书面材料。(四)财产或收入状况证明、负债情况说明。(五)我行认为需要提供的其他材料。”
A. 各级财政部门
B. 各级预算单位
C. 财政非税收入执收单位
D. 民口科技重大专项项目(课题)承担单位
解析：解析:银财通业务适用对象包括各级财政部门、各级预算单位、财政非税收入执收单位、民口科技重大专项项目(课题)承担单位等。
解析：解析:本题考查浙江分行新农村农户联建房贷款的贷款金额。单户原则上不超过50万元，且不高于联建房款或安置房款所需资金总额的70%。
