A、 营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B、 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C、 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D、 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
答案：ABCD
解析：解析:详见教材第三章第一节
A、 营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B、 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C、 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D、 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
答案：ABCD
解析：解析:详见教材第三章第一节
A. 保险费用缴纳
B. 便民服务费用缴纳
C. 还款
D. 小额帐户管理费
解析：解析:易捷收款适用范围包括便民服务费用、政府服务税费、通讯服务费用、保险费用、教育培训费用缴纳，公益捐款，还款等。
解析：解析:《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》提出，支支持金融机构向小微企业集中的区域延伸服务网点。
A. 理财标准委员会
B. 中国银保监会
C. 全国银行业理财
D. 中国人民银行
解析：解析:银行理财子公司发行理财产品的，应当在全国银行业理财信息登记系统对理财产品进行集中登记。
A. 农银时时付
B. 存金通
C. 黄金类ETF
D. 实物金
解析：解析:私行客户若为激进型客户，推荐其的其他类产品包括存金通和黄金类ETF
解析：解析:根据《中国农业银行应用研发类项目管理实施细则》第七章第四十四条规定:“项目实施部门应组织编写单元集成测试方案和测试用例，并完成用例执行，在单元集成测试过程中发现的缺陷应全部关闭”，该题表述为错误。
A. 产生部分客户投诉的
B. 出现负面舆论且口碑下降的
C. 超出约定范围提供服务的
D. 泄露本行客户信息或侵犯客户权益的情形
解析：解析:《私人银行增值服务管理办法》定义
A. 打破刚兑
B. 去杠杆
C. 限制发行规模
D. 净值化管理
解析：解析:资管新规的发布，要求银行理财业务破刚兑、去杠杆、控非标，产品净值化管理、规范资金池运作加速产品转型
A. 不公平条款的约定
B. 不合理条款的约定
C. 不当免责条款的约定
D. 合理免责条款的约定
解析：解析:《消费者权益保护法》第三章，第十六条。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
A. 权证办理监管
B. 押品状态管理
C. 押品处置与返还
D. 权证销毁
解析：解析:本题考查的是对押品管理范围的相关内容。
解析：解析:本题考查自动理财协议的终止。当客户所签约自动理财的理财产品到期后，客户所签约的自动理财协议自动解约。
