解析：解析:《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会令2020年第3号)第二十六条银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题;通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露;对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

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多选题:对于支持委托代扣的缴费项目，开通前需对()、()、()、()经办人身份进行严格核验。

A. 　商户资质

B. 　经营范围

C. 　资金用途

D. 　交易限额

解析：解析:对于支持委托代扣的缴费项目，开通前需对商户资质、经营范围、资金用途、交易限额、经办人身份进行严格核验，确保代扣服务不被滥用，确保代扣接口不被转让，保障客户资金安全。

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单选题:外汇汇率预期波动较为剧烈时，为稳妥起见，应选择何种结构的个人结构性存款产品。

A. 　三元结构

B. 　双边不触碰结构

C. 　普通期权结构

D. 　区间累积结构。

解析：解析:本题考查结构性存款产品的产品种类。

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判断题:农业银行员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益。

解析：解析:本题考查《中国农业银行员工行为守则》关于爱岗敬业的要求。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益;不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。

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判断题:经审批通过的家族信托正式单资产纳入客户AUM。

解析：解析:本题主要考查客户金融资产构成。客户金融资产(AUM)构成:存款、国债、基金、第三方存管、贵金属(纸黄金、存金通1号2号、代理金交所)、理财产品、保险、私募产品(基金专户、券商资管和信托计划)、家族信托。

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多选题:核心企业对上下游客户可以提供的增信担保措施包括()。

A. 　保证担保

B. 　贷款代偿

C. 　对下游购货商的回购责任

D. 　不必担保

解析：解析:根据《中国农业银行供应链融资业务管理办法》第四章第十八条“(二)核心企业对上下游客户提供以下担保增信措施的(以下简称核心企业提供担保增信)，可不再提供其他担保:1.核心企业提供保证担保。2.核心企业承担贷款代偿或差额补足责任。3.上游供应商以应收核心企业账款/票据办理供应链融资业务，核心企业承担付款责任。4.核心企业对下游购货商承担回购责任。核心企业应同时配合我行控制货物/货权，防范货物损害或灭失。5.经总行认定的其他情形。”

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判断题:面向合格投资者发行的公募产品必须通过非公开方式发行。

解析：解析:面向合格投资者发行的公募产品必须通过公开方式发行。

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单选题:纳税e贷单笔贷款期限最短为天。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 7

解析：解析:纳税e贷单笔贷款期限最短为1天。

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单选题:目前，我行军队单位公务卡已经升级为()?