答案：B
解析：解析:客户周二15点前提交预约赎回交易，赎回资金于周三到账，周二15点后提交的预约赎回交易，赎回资金于周三到账。(周一至周五为工作日，周六、周日为假日)
答案：B
解析：解析:客户周二15点前提交预约赎回交易，赎回资金于周三到账，周二15点后提交的预约赎回交易，赎回资金于周三到账。(周一至周五为工作日，周六、周日为假日)
A. 股东大会
B. 董事会
C. 高管层
D. 监事会
解析：解析:《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)一、银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节(一)银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的最终责任。
A. 上海
B. 深圳
C. 青岛
D. 北京
解析：解析:本题考查QDLP的试点范围。自2012年上海率先推出QDLP制度后，包括但不限于北京、天津、青岛、深圳多个地区陆续开始推出试点。
A. 预约赎回
B. 普通赎回
C. 实时赎回
D. 以上都不是
解析：解析:定期开放式产品，赎回开放时段的赎回申请为普通赎回，非赎回开放时段可以提出预约赎回申请。
A. 官方网站
B. 企业网银
C. 企业掌银
D. 个人掌银
解析：解析:企业可通过我行企业网银、企业掌银线上渠道进行纳税e贷业务授权。
解析：解析:部队单位只能在银行办理活期存款、通知存款、定期存款、协议存款等，不能办理结构性存款，不能购买理财产品。
解析：解析:本题主要考查客户解约。应对CCS等级为1的签约客户进行强制解约。
A. 10
B. 5
C. 3
D. 1
解析：解析:本题考查创业担保贷款担保问题。
A. 项目经理
B. 产品经理
C. 业务经理
D. 测试经理
解析：解析:根据《中国农业银行产品创新管理办法》第四章第二十九条规定:全行所有产品均须明确其产品经理，由产品经理落实对产品全生命周期的管理职责。
A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B. 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D. 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
解析：解析:《网点负责人岗位资格考试教材》第三章第七节客户投诉管理:(四)重大投诉包括以下情形:1.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉;2.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉;3.中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉。
解析：解析:本题考查“强村贷”的调查方式。对贷款金额50万元以上的业务，支行行长也须参与现场调查，并作为调查环节的主责任人。
