A、 书面资料
B、 电子材料
C、 音像资料
D、 财务资料
答案：ABC
解析：解析:根据《中国农业银行客户投诉管理办法》，在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当妥善保管投诉处理过程中产生的书面资料、电子材料、音像资料等。
A、 书面资料
B、 电子材料
C、 音像资料
D、 财务资料
答案：ABC
解析：解析:根据《中国农业银行客户投诉管理办法》，在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当妥善保管投诉处理过程中产生的书面资料、电子材料、音像资料等。
A. 0.65
B. 0.7
C. 0.75
D. 0.8
解析：解析:根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第四章第二十四条规定:“抵押物为居住用房的，抵押率不超过70%;抵押物为商业用房的，抵押率不超过60%;抵押物为办公用房的，抵押率不超过50%;抵押物为工业用房的，抵押率不超过65%。”
A. 出资方式
B. 产权结构
C. 生产经营情况
D. 对外投资情况
解析：解析:经营管理的评价标准。评价标准包括对领导班子的素质和能力的评价标准、客户过去业绩的评价标准、质量管理体系评价标准、生产经营水平评价标准、管理制度和管理结构的合理性标准。
解析：解析:本题考查创业担保贷款用途。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
解析：解析:税银通贷款额度根据企业近2年的平均纳税额总额×放大倍数确定，其中纳税信用为A级的放大倍数为5倍。
A. 家电
B. 玩具
C. 鲜活水产
D. 纺织品
解析：解析:本题考查的是货物贸易项下出口商票融资业务的适用范围。根据《中国农业银行国际贸易融资业务操作规程》(农银规章〔2019〕139号)第一百零五条规定，办理货物贸易项下出口商票融资业务的出口商品应属客户经营范围，出口商品质量和市场价格稳定，价格波动较大或属于鲜活易变质的商品不得办理。本题中鲜活水产属于鲜活易变质的商品，不得办理出口商票融资业务。
A. 信用证
B. 托收
C. 汇款
D. 国际保理
解析：解析:本题考查的是出口商业发票融资业务的定义。出口商业发票融资是指出口商在汇款结算方式下向进口商赊销货物或服务时，出口商按照合同规定出运货物或提供服务(仅限对外承包工程)后，将出口商业发票项下应收账款质押我行，我行按照发票面值一定比例向出口商提供的短期贸易融资。
解析：解析:小微企业客户服务平台已在门户网站、企业掌银、农行微银行等行内渠道以“普惠e站”的形式上线。
A. 单个客户存款数额较大
B. 对公存款期限一般较短，流动性强，成本较低
C. 对公负债的变动与客户的经营周期关联较大
D. 对公负债的数量变化与银行信贷投放存在着一定的反向关系
解析：解析:对公负债的数量变化与银行信贷投放存在着一定的正向关系。
解析：解析:个人助业贷款不接受产权式物业抵押担保。
A. 依法设立并持有有效的营业执照或事业单位法人证书
B. 生产经营合法合规，符合营业执照范围，符合国家产业、环保等相关政策和农业银行的信贷政策
C. 客户分类需符合支持类标准
D. 信用等级在BBB级(含)以上，总行另有规定的除外
解析：解析:《中国农业银行流动资金贷款管理办法》未将客户分类作为流动资金贷款准入条件，具体客户是否受客户分类约束还要看相关行业信贷政策等。
