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2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）

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2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）

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单选题

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柜面缴款业务不允许公共抹账交易处理。因网络原因出现单边情况，可在缴费后5分钟左右，通过（）交易查询违章核消结果并根据系统判定自动联动进行抹账。

A、92061

B、92062

C、92063

D、92064

答案：D

2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）

经Ⅰ类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近亲属开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡不超过（）张。

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柜面经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错（个人存取款类业务）时，客户已经不在现场，经查明核实确需抹账的，原则上应通过错账冻结方式处理。确须及时抹账的，网点与客户联系后客户同意抹账的，报（）审批后办理。

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监护人持本人身份证、出生证明、未成年人户口簿代理未成年人办理借记卡时，无需对未成年人户口簿开展联网核查。

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贷款差错处理受理审核：1.客服经理根据错误类型填制特种转账凭证。2.（）审核特种转账凭证并签章。

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日终签退前，柜面经理按照附件编码顺序由小到大整理当天本人产生的凭证资料，确保原始凭证的( )、原始凭证有关要素的( )、电子凭证传票号的( )、纸质凭证张数与《中国农业银行用户纸质凭证报告表》张数的( )、纸质凭证与附件电子影像的一致性。

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保证金凭证账户（）时，才能销户。

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大堂经理落实首问负责制，及时回应客户咨询，不能独立解决的及时求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径。

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扶养人或集体组织与公民订有遗赠扶养协议的，扶养人和集体组织享有遗赠的权利，在办理已故存款人存款查询或提取时，可以按简化流程办理

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超柜前端服务员等网点工作人员不得收集与业务无关的个人客户信息，不得采取不正当方式收集个人客户信息，不得变相强制收集个人客户信息。严禁利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息。

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长期不动户核销现金收费的退费只能退通过不动户核销交易（21311）联动收取的现金，系统联动还原相关记录。

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2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）

题目内容

(

单选题

)

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2024年苏州分行运营业务知识题库（4月18日勘误版）

柜面缴款业务不允许公共抹账交易处理。因网络原因出现单边情况，可在缴费后5分钟左右，通过（）交易查询违章核消结果并根据系统判定自动联动进行抹账。

A、92061

B、92062

C、92063

D、92064

答案：D

相关题目

经Ⅰ类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近亲属开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡不超过（）张。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 网点负责人

B. 管辖支行

C. 二级分行

D. 一级分行

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监护人持本人身份证、出生证明、未成年人户口簿代理未成年人办理借记卡时，无需对未成年人户口簿开展联网核查。

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贷款差错处理受理审核：1.客服经理根据错误类型填制特种转账凭证。2.（）审核特种转账凭证并签章。

A. 客服经理

B. 网点负责人

C. 客户经理

D. 内勤行长

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A. 合法性

B. 真实性

C. 连续性

D. 一致性

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保证金凭证账户（）时，才能销户。

A. 正常

B. 无冻结

C. 无封户

D. 无追加账户

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大堂经理落实首问负责制，及时回应客户咨询，不能独立解决的及时求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径。

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扶养人或集体组织与公民订有遗赠扶养协议的，扶养人和集体组织享有遗赠的权利，在办理已故存款人存款查询或提取时，可以按简化流程办理

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长期不动户核销现金收费的退费只能退通过不动户核销交易（21311）联动收取的现金，系统联动还原相关记录。

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柜面缴款业务不允许公共抹账交易处理。因网络原因出现单边情况，可在缴费后5分钟左右，通过（ ）交易查询违章核消结果并根据系统判定自动联动进行抹账。

柜面缴款业务不允许公共抹账交易处理。因网络原因出现单边情况，可在缴费后5分钟左右，通过（）交易查询违章核消结果并根据系统判定自动联动进行抹账。