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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
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判断题
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上门服务业务:当日上门送款、送单业务结束后,内勤行长或指定人员应当日至迟次日与客户核对送达情况,对客户签收、交接情况进行核实,并在上门服务登记簿备注栏记载核实时点、对方姓名、核对结果等内容

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
银行卡未启用或密码锁定的状态下,可以接收超级网银入账,其他非正常状态则不支持
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f19-a9d7-204e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据“三化三铁”工作考核评价标准(2025年修订版):“办理超级柜台业务时,前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”属于( )问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e5db-825f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对公账户单笔支出超过( )万元(含)的,必须由内勤行长对凭证真伪、印鉴真伪进行复审。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e596-bc41-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客户部门负责客户对账地址等对账要素的真实性;协助营业机构做好账户信息的整理、完善,以及协助营业机构与客户签订对账协议;负责无法联系对账的客户身份识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f19-aa18-ca2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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关于印鉴卡保管说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f16-bffc-21e5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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虚拟卡激活支付密码设置整合交易受理范围为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e669-f899-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为( )人民币,外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为等值( ) 外币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e631-b86a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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总行上收银行询证函业务集中处理,企业网银渠道的询证操作方法客户可通过哪里获知?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f16-c05e-cd43-c0f0-9b9ce9a83100.html
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吞卡已保管满30个自然日,但客户逾期未来领取的,网点应与客户取得联系,并进行相应处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f16-c072-3435-c0f0-9b9ce9a83100.html
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来账核销发现的差错,柜面经理应经( )审核同意后做退汇或及时向发起行发出“××业务××有误,请你行更正或取消往账”查询,待收到发起行查复后按查复书要求处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e61b-3716-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
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判断题
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2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)

上门服务业务:当日上门送款、送单业务结束后,内勤行长或指定人员应当日至迟次日与客户核对送达情况,对客户签收、交接情况进行核实,并在上门服务登记簿备注栏记载核实时点、对方姓名、核对结果等内容

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(4月18日勘误版)
相关题目
银行卡未启用或密码锁定的状态下,可以接收超级网银入账,其他非正常状态则不支持
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f19-a9d7-204e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据“三化三铁”工作考核评价标准(2025年修订版):“办理超级柜台业务时,前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”属于( )问题。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00000f13-e5db-825f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对公账户单笔支出超过( )万元(含)的,必须由内勤行长对凭证真伪、印鉴真伪进行复审。

A. 100万元

B. 500万元

C. 1000万元

D. 50万元

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客户部门负责客户对账地址等对账要素的真实性;协助营业机构做好账户信息的整理、完善,以及协助营业机构与客户签订对账协议;负责无法联系对账的客户身份识别。
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关于印鉴卡保管说法正确的是:

A. 营业机构发生开户、更换印鉴业务时,应通过“94601 印鉴卡登记打印”交易登记印鉴卡。

B. 上交前应双人将预留印鉴卡封入专用密封袋,密封袋上填写“印鉴卡张数”、“封装日期”、“网点号”等信息。

C. 印鉴卡日间可短时间单人保管,日终双人双锁保管。

D. 每个工作日预留多张印鉴卡,只需将印鉴卡装入一个密封袋上交即可。

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虚拟卡激活支付密码设置整合交易受理范围为( )。

A. 开户行

B. 地市内内任一营业网点

C. 省内任一营业网点

D. 全国任一营业网点

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人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为( )人民币,外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为等值( ) 外币。

A. 5 万元(含) 1000 美元(含)

B. 5 万元(含) 1000 美元(不含)

C. 5 万元(不含) 1000 美元(含)

D. 5 万元(不含) 1000 美元(不含)

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总行上收银行询证函业务集中处理,企业网银渠道的询证操作方法客户可通过哪里获知?

A. “中国农业银行企业微银行”微信公众号

B. 参照《中国农业银行企业网银电子询证函操作说明》

C. 企业掌银

D. 农行官网

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吞卡已保管满30个自然日,但客户逾期未来领取的,网点应与客户取得联系,并进行相应处理( )。

A. 如客户要求到期销卡,柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内,操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易,选择“逾期作废”,在备注栏注明“x月x日已联系客户,客户要求到期销卡”,并双人剪卡(破坏芯片及磁条)。

B. 如无法联系到客户,柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内,操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易,选择“逾期作废”,在备注栏注明“x月x日多次联系客户未接听,到期销卡”或“无法查询到客户联系方式,到期销卡”,并双人剪卡(破坏芯片及磁条)。

C. 如客户因特殊情况,明确要求延长吞卡保管期限的,内勤行长应在联系客户当天,在《内勤行长工作日志》“其他”栏内说明情况,登记时要注明卡号、客户姓名及联系电话。

D. 凡保管期满销卡在备注栏注明情况、或延长保管期限登记《内勤行长工作日志》。

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来账核销发现的差错,柜面经理应经( )审核同意后做退汇或及时向发起行发出“××业务××有误,请你行更正或取消往账”查询,待收到发起行查复后按查复书要求处理。

A. 大堂经理

B. 客户经理

C. 内勤行长或其授权人

D. 网点行长

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