答案:A
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 10~12个月
B. 8~10个月
C. 6~8个月
D. 3~6个月
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟