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普速客运（客运员）好

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普速客运（客运员）好

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，一旅客到达检票口，称因急事需要提前乘车，检票口客运员（）放其进站乘车。

A、可以

B、不可以

C、可以，通知站台客运员与列车长办理交接

答案：B

普速客运（客运员）好

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，电气化区段发现人员攀爬车顶时，现场工作人员应加强站台秩序维护，避免站台旅客集中围观。同时，工作人员应告知车顶人员<--NRC-->。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：交接班时应认真检查设备状态，确保<--NRC-->。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

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简述灭火器的使用方法和注意事项。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。

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复兴号车型名称中，“A”和“B”为企业标识代码，代表生产厂家，"A"代表红麒麟配色、"B"代表金凤凰配色。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的减价优惠区间更改时，应修改火车票学生优惠卡内相关信息并重新加盖院校公章后方可购票。

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括（）等。

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普速客运（客运员）好

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，一旅客到达检票口，称因急事需要提前乘车，检票口客运员（）放其进站乘车。

A、可以

B、不可以

C、可以，通知站台客运员与列车长办理交接

答案：B

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：交接班时应认真检查设备状态，确保<--NRC-->。

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解析：其救助程序参照本办法相关规定办理。

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A. 日期

B. 车次（车站）

C. 旅客姓名

D. 身份证件（种类、号码）

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简述灭火器的使用方法和注意事项。

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复兴号车型名称中，“A”和“B”为企业标识代码，代表生产厂家，"A"代表红麒麟配色、"B"代表金凤凰配色。

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括（）等。

A. 行包作业车

B. 邮政作业车

C. 垃圾清运车

D. 红帽子搬运车

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