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普速客运(客运员)好
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普速客运(客运员)好
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后; 2.开车后改签的车票; 3.加收的票款; 4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

普速客运(客运员)好
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8c-8e4b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f92-576d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障,旅客办理退票时无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”,待系统恢复后为旅客办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》(上铁企法〔2022〕260号)规定,台账按作用分为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,旅客列车停止检票后,列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8d-f603-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运〔2021〕268号)规定,列车到达后,站台客运人员和客运乘务组立即按“<--NRC-->”(单门车厢为“先下后上”)组织旅客有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-a13e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,列车、机车通过站台相邻股道时,人员、工具、配件等应在站台面安全白线以内,不得侵限。
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普速客运(客运员)好

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后; 2.开车后改签的车票; 3.加收的票款; 4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。

解析:携带的导盲犬接受安全检查

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
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A. 铁路受理退票凭证

B. 车票收回凭证

C. 退票费报销凭证

D. 手写证明

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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》(上铁企法〔2022〕260号)规定,台账按作用分为()。

A. 综合类台账

B. 管理类台账

C. 作业类台账

D. 专业类台账

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解析:站台客运员

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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?

A. 望:通过肉眼目视检查房建设备,重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况,发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B. 用:通过对卫生洁具使用,检查是否完好;对用电设备开关开合,检查是否能安全正常工作;对门、窗使用功能进行检查,检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C. 问:主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D. 馈:通过旅客使用体验,接收旅客反馈的房建设备问题

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运〔2021〕268号)规定,列车到达后,站台客运人员和客运乘务组立即按“<--NRC-->”(单门车厢为“先下后上”)组织旅客有序乘降。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。

A. 危险品检查仪

B. 危险品处置台

C. 安全门

D. 防爆罐

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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,列车、机车通过站台相邻股道时,人员、工具、配件等应在站台面安全白线以内,不得侵限。
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