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普速客运(客运员)好
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普速客运(客运员)好
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
答案:A
普速客运(客运员)好
《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着<--NRC-->的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8f-4211-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:旅客持票进站后或下车后出站前,因<--NRC-->造成人身伤害的,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-3c1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f92-4833-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定,“四区一室”为:重点旅客候车区、军人候车区、<--NRC-->、商务座旅客候车区、母婴室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-402e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,风钻、手钻、电钻、电扳手等装修电动工具,均属于钻机范围,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-b8cf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,舆情曝光的服务质量问题,未构成定性的,视问题性质扣1~5分/件。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速小型车站站台设有响铃设备或配备口笛,作用良好。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物,可以携带。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:遇旅客列车晚点时分调整时,车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外,必须采取分区域候车形式,做好晚点时分调整的通告,防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
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普速客运(客运员)好
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
答案:A
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
解析:旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定,“四区一室”为:重点旅客候车区、军人候车区、<--NRC-->、商务座旅客候车区、母婴室。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,风钻、手钻、电钻、电扳手等装修电动工具,均属于钻机范围,禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,舆情曝光的服务质量问题,未构成定性的,视问题性质扣1~5分/件。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速小型车站站台设有响铃设备或配备口笛,作用良好。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,用玻璃缸包装的小金鱼、小乌龟类儿童小宠物,可以携带。
解析:但应避免使用易碎物包装(玻璃缸、罐等,以现场安检判定为准)
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:遇旅客列车晚点时分调整时,车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外,必须采取分区域候车形式,做好晚点时分调整的通告,防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
解析:必须采取广播形式,
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