答案:A
A. 候车室服务台(雷锋服务站)
B. 客运值班室
C. 列车办公席
D. 餐车办公席
A. 免予赔偿
B. 分期赔偿
C. 按年赔偿
D. 部分赔偿
A. 身份证件
B. 二代居民身份证
C. 录入乘车证编号
D. 二代居民身份证或录入乘车证编号
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48