答案:劳动安全教育
A. 服务质量不良反映 服务质量一般问题
B. 服务质量一般问题 服务质量严重问题
C. 服务质量严重问题 服务质量重大问题
D. 服务质量一般问题 服务质量重大问题
解析:应查验有效身份证件
A. 站台票
B. 出入证
C. 接送旅客凭证
D. 爱心卡
解析:赔偿事故直接经济损失