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普速客运（客运员）好
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

答案：A

普速客运（客运员）好
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子（网线钳、止血钳、垃圾钳）等常用工具（箱），均可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-c9ce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁扒乘（）（行包装卸人员按规定执行），以车代步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8d-4de6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，侵入人员不听引导劝阻时，站台工作人员应立即通知车站相关管理人员，由管理人员向车站公安派出所及相关单位通报（报警）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，舆情曝光的服务质量问题，未构成定性的，视问题性质扣1～5分/件。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，属于爆炸物品类物品有（ ）。
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以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（ ）等关键信息进行描述记录。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。
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普速客运（客运员）好

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

答案：A

普速客运（客运员）好
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子（网线钳、止血钳、垃圾钳）等常用工具（箱），均可以携带。

解析：锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁扒乘（）（行包装卸人员按规定执行），以车代步。

A. 机车

B. 车辆

C. 行包拖车

D. 邮政拖车

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，侵入人员不听引导劝阻时，站台工作人员应立即通知车站相关管理人员，由管理人员向车站公安派出所及相关单位通报（报警）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，舆情曝光的服务质量问题，未构成定性的，视问题性质扣1～5分/件。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，属于爆炸物品类物品有（ ）。

A. 燃烧弹

B. 氧气

C. 照明弹

D. 鞭炮

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以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有（ ）。

A. 同比指本期与去年同期的对比

B. 环比指本期与上期的对比

C. 同比指本期与上期的对比

D. 环比指本期与去年同期的对比

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（ ）等关键信息进行描述记录。

A. 设备类型

B. 问题部位

C. 损坏数量

D. 影响程度

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人，授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号，并给予一次性奖励。
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