APP下载
首页
>
财会金融
>
普速客运（客运员）好
搜索
普速客运（客运员）好
题目内容
(
填空题
)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客<--NRC-->。

答案：表态或承诺

普速客运（客运员）好
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8d-ceb6-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对站台客运人员迎送列车的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8e-82fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客要求将遗失物品转运至其他地方时，应为车站有直达旅客列车的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-4ff2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8e-22be-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-8c66-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客4人及以上，不足10人漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量一般问题；造成旅客<--NRC-->漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题；造成旅客50人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-1325-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，大型站设“四区一室”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-4252-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8c-70d3-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于粗暴待客类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-3c33-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-8a00-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
普速客运（客运员）好
题目内容
(
填空题
)
手机预览
普速客运（客运员）好

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客<--NRC-->。

答案：表态或承诺

普速客运（客运员）好
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8d-ceb6-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对站台客运人员迎送列车的规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8e-82fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客要求将遗失物品转运至其他地方时，应为车站有直达旅客列车的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-4ff2-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。

A. 22℃ -28℃

B. 24℃ -28℃

C. 26℃ -28℃

D. 25℃ -28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8e-22be-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析：180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-8c66-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客4人及以上，不足10人漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量一般问题；造成旅客<--NRC-->漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题；造成旅客50人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-1325-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，大型站设“四区一室”。

解析：三区一室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-4252-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8c-70d3-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于粗暴待客类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-3c33-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-8a00-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD5B2CC3500001667457301D5B1C85.html
安全生产规定题库总
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD5A50E33000018E95E73D18861916.html
营销序列-客户服务（县区局）学习地图（2024版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD57B339300001EEBA1FE013201A94.html
农网配电营业工-台区经理（高级工）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD55BB375000017D8D1E401F1010D3.html
企业选拔题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD51DFB9000001C189E663163E1E97.html
维修消防安全试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD4E5DD7C0000195DC15BE1CB09860.html
农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD0E4C86300001FEE317E03E50B5E0.html
烟草行业专卖执法人员法律知识考试题库（GZM-2021）20240613修改
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD0DE480C0000179FAD49013C813DF.html
列车试题练习题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD0B8AB1200001185217802CB41F14.html
(电工三级高级）理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD06D601700001394F1345E8D892F0.html
各序列认证考试-生产管理
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302