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普速客运(客运员)好
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普速客运(客运员)好
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。

答案:相应岗位

普速客运(客运员)好
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f92-60c5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速小型车站站台设有响铃设备或配备口笛,作用良好。
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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8a-c497-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,超过减价优惠区间的,可发售学生优惠票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,电气化区段发现人员攀爬车顶时,现场工作人员应加强站台秩序维护,避免站台旅客集中围观。同时,工作人员应告知车顶人员<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-7db7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员应立即向车站领导报告,根据火情拨打119火警电话,并报告<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-7997-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台旅客乘降期间,如果无旅客同行,可以在旅客走行径路上登高作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-b279-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后<--NRC-->内,一般安全信息必须在事发后<--NRC-->内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
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普速客运(客运员)好

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。

答案:相应岗位

普速客运(客运员)好
相关题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速小型车站站台设有响铃设备或配备口笛,作用良好。
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以下铁路旅客列车常识,表述准确的有( )。

A. 直通旅客列车是指跨铁路局集团公司运行的旅客列车

B. 管内旅客列车是指在一个铁路局集团公司管辖范围内运行的旅客列车

C. 直通旅客列车是指跨省运行的旅客列车

D. 管内旅客列车是指在一个省管辖范围内运行的旅客列车

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,超过减价优惠区间的,可发售学生优惠票。

解析:不可

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。

解析:不检验

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,电气化区段发现人员攀爬车顶时,现场工作人员应加强站台秩序维护,避免站台旅客集中围观。同时,工作人员应告知车顶人员<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f90-7db7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-bfb5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员应立即向车站领导报告,根据火情拨打119火警电话,并报告<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台旅客乘降期间,如果无旅客同行,可以在旅客走行径路上登高作业。

解析:站台旅客乘降期间,不得在旅客走行径路上登高作业

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后<--NRC-->内,一般安全信息必须在事发后<--NRC-->内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-bd4a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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