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普速客运（客运员）好

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普速客运（客运员）好

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，自行车、电动自行车、燃油（燃气）助动车、摩托车等车辆原则上不得进站。确需进站时，应做到下车推行，不得骑行。

答案：A

普速客运（客运员）好

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的( )。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，风钻、手钻、电钻、电扳手等装修电动工具，均属于钻机范围，禁止携带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段<--NRC-->联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段在组织内部公开处理时，应提前进行公告，注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站<--NRC-->。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路制服，严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：车站引导标志<--NRC-->，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，重要安全信息包括（）。

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普速客运（客运员）好

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，自行车、电动自行车、燃油（燃气）助动车、摩托车等车辆原则上不得进站。确需进站时，应做到下车推行，不得骑行。

答案：A

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A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米

B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米

C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米

D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米

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解析：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，可比照旅客使用药箱内的药品和器械，并做好登记。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站<--NRC-->。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：车站引导标志<--NRC-->，误导旅客造成其人身伤害的，属于车站责任。

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A. 站、车发生火情、火灾、爆炸等

B. 站、车发生突发恐怖事件或扰乱公共秩序或群体性事件

C. 作业人员在当班期间发生重伤及以上伤亡

D. 因组织不当或旅客原因，导致列车非正常停车或影响正常运行的

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