答案:旅客伤害情况
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 许可证
B. 营业执照
C. 产品合格证明
D. 上游供应商相关资质
解析:但不能乘坐软席和免费使用卧铺
A. 初生雏
B. 宠物狗
C. 猫
D. 导盲犬