《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障时，因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长编制客运记录，作为旅客到站办理<--NRC-->的凭证。

A. 站、车发生火情、火灾、爆炸等

B. 站、车发生突发恐怖事件或扰乱公共秩序或群体性事件

C. 作业人员在当班期间发生重伤及以上伤亡

D. 因组织不当或旅客原因，导致列车非正常停车或影响正常运行的

A. 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的

B. 或严重违章违纪触碰红线

C. 或人员死亡重伤合计4人及以上的

D. 或人员死亡重伤 5人及以上

A. XX铁路安全监督工作证》

B. XX铁路安全检查工作证》

C. 《XX铁路安全监督管理办公室工作证》

D. 《XX铁路安全检查管理办公室工作证》

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

A. 铁路受理退票凭证

B. 车票收回凭证

C. 退票费报销凭证

D. 手写证明

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁