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普速客运（客运员）好
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普速客运（客运员）好
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故应急处置中疏散旅客的规定？

答案：车站工作人员要做好对旅客的宣传和引导，稳定旅客情绪。要根据火灾或爆炸区域，及时打开全部进出站通道，组织旅客按就近线路，有序疏散到站外安全区域，车站各通道要保持畅通。

普速客运（客运员）好
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8c-24a8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月，从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前<--NRC-->到位。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（）行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-f8e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告<--NRC-->等检票信息。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，站车单位从事食品经营的，应依法取得()等有效经营资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f91-854c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8f-3965-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性， 不一致的，按票证不符处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故应急处置中疏散旅客的规定？

答案：车站工作人员要做好对旅客的宣传和引导，稳定旅客情绪。要根据火灾或爆炸区域，及时打开全部进出站通道，组织旅客按就近线路，有序疏散到站外安全区域，车站各通道要保持畅通。

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务。

A. 服务中心

B. 投诉

C. 建议

D. 咨询

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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月，从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前<--NRC-->到位。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（ ）。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 电气部分发生故障时，要立即断开电源

C. 严禁摸黑开关电气设备，防止触电

D. 以上都对

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收（）行李运费。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-f8e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告<--NRC-->等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8e-eb50-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，站车单位从事食品经营的，应依法取得()等有效经营资质。

A. 《营业执照》

B. 《食品经营许可证》

C. 《食品生产许可证》

D. 《食品安全许可证》

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8f-3965-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性， 不一致的，按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8b-6b6c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

A. 站台安全线

B. 提示盲道内

C. 黄线线内

D. 站台安全线内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-2f8f-236b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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