答案:A
A. 品名
B. 重量
C. 数量
D. 状况
A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况
B. 维持站内秩序
C. 准确通报信息
D. 做好咨询、解释、安抚
A. 事由
B. 是否属实
C. 调查情况
D. 和与旅客的处理结果
A. 五张及以上
B. 四张及以上
C. 三张及以上
D. 两张及以上