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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001024 电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位( )原理。

A、　稳定

B、　不变

C、　唯一性

D、　稳压

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01BG012282 投诉内部渠道,主要包括( )。

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KF01GG001428 产权属于供电企业的计量装置,因( )而发生故障由用户负责。

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树枝接触高压带电线路时，（）用手直接去取。

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供电电压越高，则供电容量越小，而供电距离越大。

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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

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由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形（）。

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KF01CG003208电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。( )

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限电停电是指在电力系统计划的运行方式下，根据电力的供求关系，对应求大于供的部分进行限量供应，包括了（）。

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KF01CG001044 地市供电企业市场营销部应定期组织本单位客户信息的动态维护,在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息,每年至少对客户信息进行( )全面的梳理核查

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贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用，具体取消了（）收费项目。

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(

单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001024 电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位( )原理。

A、　稳定

B、　不变

C、　唯一性

D、　稳压

答案：C

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KF01BG012282 投诉内部渠道,主要包括( )。

A. 　 95598服务热线

B. 　互联网统一服务平台

C. 　供电营业厅

D. 　客户经理

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KF01GG001428 产权属于供电企业的计量装置,因( )而发生故障由用户负责。

A. 　不可抗力

B. 　过负荷烧坏

C. 　计数器脱落

D. 　卡字

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树枝接触高压带电线路时，（）用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

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供电电压越高，则供电容量越小，而供电距离越大。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

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由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形（）。

A. 在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反

B. 在220/380伏供电线路上，发生零线断线

C. 在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰

D. 同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电

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KF01CG003208电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。( )

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限电停电是指在电力系统计划的运行方式下，根据电力的供求关系，对应求大于供的部分进行限量供应，包括了（）。

A. 供求型限电

B. 缺陷处理限电

C. 电源性限电

D. 网络型限电

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A. 　 1次

B. 　 2次

C. 　 3次

D. 　 4次

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贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用，具体取消了（）收费项目。

A. 低压用户报装工料费

B. 检修费

C. 10KV配电线路带电作业收费

D. 移动发电车（机）收费

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