APP下载

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

KF01CG001040 公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,( )考评一次

A、　每月

B、　每季度

C、　每年

D、　三年

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011336 《电力法》规定,电力运行事故由于( )、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

点击查看题目

客户咨询时，应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容，不随意打断客户讲话。

点击查看题目

当客户填写业务登记表时，用电客户受理员可进行其他工作。

点击查看题目

现代化绿色照明是采用（）的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

点击查看题目

在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。

点击查看题目

KF01CG012045 客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失,客户有( )的诉求。

点击查看题目

对服务人员举止的要求是（）。

点击查看题目

某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理（）手续。

点击查看题目

按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在（）内将受理的报障工单下发到相应抢修部门（班组）。

点击查看题目

电子式电能表的液晶屏显示“当前有功总电量”就是客户的（）。

点击查看题目

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001040 公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,( )考评一次

A、　每月

B、　每季度

C、　每年

D、　三年

答案：C

相关题库:

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

分享

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

相关题目

KF01ZG011336 《电力法》规定,电力运行事故由于( )、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 　设备故障

B. 　认为破坏

C. 　自然灾害

D. 　不可抗力

点击查看答案

客户咨询时，应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容，不随意打断客户讲话。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当客户填写业务登记表时，用电客户受理员可进行其他工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现代化绿色照明是采用（）的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

A. 节能

B. 高效

C. 高效节能

D. 环保

点击查看答案

在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG012045 客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失,客户有( )的诉求。

A. 　明确投诉意愿

B. 　事实

C. 　理由

D. 　赔偿

点击查看答案

对服务人员举止的要求是（）。

A. 文雅

B. 礼貌

C. 精神

D. 健康

点击查看答案

某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理（）手续。

A. 并户

B. 增容

C. 改类

D. 迁址

点击查看答案

按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在（）内将受理的报障工单下发到相应抢修部门（班组）。

A. 3分钟

B. 5分

C. 10分钟

D. 15分钟

点击查看答案

电子式电能表的液晶屏显示“当前有功总电量”就是客户的（）。

A. 剩余电量

B. 当月电量

C. 累计用电量

D. 上1月有功总电量

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

电源试题练习题目

飞机综合理论总题库

露天煤矿特种作业人员考试题库

新修编题库部分选题

个人客户经理（考试篇）

公开辅助试一下看那可能

盘锦市2022年教育理论考试复习材料

2024年输变电可靠性基础题库

英语试题题目练习

安全管理和自动化试题

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302