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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001052 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。

A、　 8

B、　 10

C、　 15

D、　 20

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG003346大小及方向均随时间作周期性变化的电压或电流叫正弦交流电。( )

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95598在回访客户时，（）次联系不上客户的，不再进行回访。

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KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。

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KF01ZG012225 营销业务投诉,主要包括( )。

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001052 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。

A、　 8

B、　 10

C、　 15

D、　 20

答案：C

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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。

A. 　供电企业负担

B. 　用户负担

C. 　供电企业与用户共同负担

D. 　供电企业与用户协商负担

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3×5A，3×l00V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001020 接入中性点绝缘系统的电压互感器,35KV以下的宜采用( )方式接线。

A. 　 Yy

B. 　 VV

C. 　 YOYO

D. 　 YYO

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KF01CG001045 各子公司、地(市)供电企业须在每季度( )前向上级职能管理部门报送营销稽查报表

A. 　第3个工作日

B. 　第5个工作日

C. 　第10个工作日

D. 　第15个工作日

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95598在回访客户时，（）次联系不上客户的，不再进行回访。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

A. 　 20A

B. 　 10A

C. 　 0A

D. 　 10X31/2A

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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。

A. 　安全第一、预防为主

B. 　安全第一、经效结合

C. 　安全第一,预防事故

D. 　以人为本、安全第一

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KF01ZG012225 营销业务投诉,主要包括( )。

A. 　业扩报装

B. 　员工服务行为规范(含抢修、施工行为)

C. 　抄表催费

D. 　服务渠道不畅通

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