KF01CG003064在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。( )
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KF01GG001420 受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按( )业务处理。
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 咨询查询
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供电企业查电人员和抄表收费人员进人用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。
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KF01ZG012237 制定电价,应当( ),依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。
A. 合理补偿成本
B. 合理收取电费
C. 合理确定收益
D. 合理降低电价
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：95598受理客户诉求时，认真明晰客户需求，能即时答复，依据（）或（）查询所得信息，快速、准确答复客户。
A. 有关规定
B. 经验
C. 系统
D. 上网
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KF01BG012284 《客户停电管理办法》中客户停电指客户因( )。等原因导致的供电中断
A. 供电设施检修施工
B. 设备故障
C. 依法限电
D. 自身违约违法用电
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KF01CG003071在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。( )
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KF01GG003388需求侧管理的实施过程是以电力生产为中心。( )
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KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )
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KF01CG003113节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。( )
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