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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。

A、  10

B、  35

C、  110

D、  220

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001353 供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布( )电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a453-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5b0d-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4725-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003367从中性点引出的导线叫中性线,又叫零线,当中性线直接接地时称为地线。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-9c86-c061-dd2ed03feb00.html
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以下属于重大投诉举报的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-4f19-c061-dd2ed03feb00.html
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对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-714f-c061-dd2ed03feb00.html
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“三省服务”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-23fa-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。

A、  10

B、  35

C、  110

D、  220

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A. 二次

B. 三次

C. 当天内

D. 三天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001353 供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布( )电话。

A.   12398电力监管热线

B.   市长热线

C.   12358价格监督热线

D.   95598电力服务热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a453-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。

A. ≥1万元<50万元

B. ≥5万元<50万元

C. ≥10万元<50万元

D. ≥10万元<100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5b0d-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的()。

A. 重要客户

B. 政府客户

C. 大客户

D. 重点关注客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4725-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003367从中性点引出的导线叫中性线,又叫零线,当中性线直接接地时称为地线。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-9c86-c061-dd2ed03feb00.html
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以下属于重大投诉举报的是()。

A. 国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报

B. 中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报

C. 12398热线转办的客户投诉举报

D. 省级媒体关注或介入的客户投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-4f19-c061-dd2ed03feb00.html
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对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括()等。

A. 回访人

B. 回访时间

C. 回访情况

D. 回访失败原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-714f-c061-dd2ed03feb00.html
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“三省服务”是指()。

A. 省心

B. 省力

C. 省时

D. 省钱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-23fa-c061-dd2ed03feb00.html
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