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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG001061 95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属( )问题。

A、　 业务解答问题

B、　 管理制度问题

C、　 服务态度问题

D、　 心理问题

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
电压为（）以上电压等级的配电网络叫做高压配电网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-95f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003125根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9a1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003348直流电动机主磁极的作用是产生磁场。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6c85-c061-dd2ed03feb00.html
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检查周期规定，35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户，每（）检查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c537-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003450基建工地施工用电属非工业电价,其中不包括施工照明。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-3ceb-c061-dd2ed03feb00.html
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节电示范项目应遵循技术可行、（）、效果明显的基本原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-dbcb-c061-dd2ed03feb00.html
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做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-9cba-c061-dd2ed03feb00.html
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我国交流电的频率为50Hz，其周期为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4a79-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003437感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。( )
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KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fccd-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001061 95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属( )问题。

A、　 业务解答问题

B、　 管理制度问题

C、　 服务态度问题

D、　 心理问题

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
电压为（）以上电压等级的配电网络叫做高压配电网络。

A. 1kV

B. 10kV

C. 20kV

D. 100kV

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检查周期规定，35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户，每（）检查一次。

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 两年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c537-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003450基建工地施工用电属非工业电价,其中不包括施工照明。( )
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节电示范项目应遵循技术可行、（）、效果明显的基本原则。

A. 经济最优

B. 技术创新

C. 推广容易

D. 可持续性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-dbcb-c061-dd2ed03feb00.html
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做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。

A. 正确

B. 错误

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我国交流电的频率为50Hz，其周期为（）。

A. 0.01s

B. 0.20s

C. 0.1s

D. 0.02s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4a79-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003437感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。( )
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KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
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