APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
KF01CG001082 公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行销号管理,销号的标准为( )。

A、  客户问题解决

B、  客户回访结果满意

C、  客户问题解决且回访结果满意

D、  客户未彻底解决,对后续处理措施满意

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
客户满意度评价体系核心内容包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-30a7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:验证客户身份时需通过对客户的()等基础信息任意抽取三个进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1b2c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
()进入生产场所,应正确佩戴安全帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-93a5-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-48d0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011268 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-dd43-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012127 工作终结是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
下列选项中,受电变压器容量100kVA(kW)及以上的()客户执行功率因数调整电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ab11-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由()及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a11d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a330-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电力线路在电力系统内用于输配电的()和附件组成的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-a4ec-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001082 公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行销号管理,销号的标准为( )。

A、  客户问题解决

B、  客户回访结果满意

C、  客户问题解决且回访结果满意

D、  客户未彻底解决,对后续处理措施满意

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
客户满意度评价体系核心内容包括:()。

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-30a7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:验证客户身份时需通过对客户的()等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

E. 银行账号后六位数

F. 联系人姓名、电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1b2c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
()进入生产场所,应正确佩戴安全帽。

A. 作业人员

B. 任何人

C. 工作监督人员

D. A或C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-93a5-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

A.   20A

B.   10A

C.   0A

D.   10X31/2A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-48d0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011268 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A.   300元

B.   500元

C.   1000元

D.   5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-dd43-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012127 工作终结是指( )。

A.   工作票的终结

B.   调度检修申请单的终结

C.   书面形式布置和记录的终结

D.   安全技术交底单的终结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
下列选项中,受电变压器容量100kVA(kW)及以上的()客户执行功率因数调整电费。

A. 农业用电

B. 商业用电

C. 非工业用电

D. 居民生活用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ab11-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由()及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 当地人民政府

B. 当地供电企业

C. 当地发电厂

D. 当地国有企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a11d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量()。

A. 因表计安装在低压侧,已计量变损电量

B. 因表计安装在变压器高压侧,已计量变损电量

C. 因电能表计量的电量不含变压器损耗电量

D. 因为高供高计的用户没有安装变压器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a330-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力线路在电力系统内用于输配电的()和附件组成的设施。

A. 杆塔

B. 线路侧刀闸

C. 导线

D. 绝缘材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-a4ec-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载