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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A、　 1天

B、　 2天

C、　 24小时

D、　 48小时

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01ZG011270 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e1c5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012256 对于( )客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-11dd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-b61d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ab7a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012189 针对高供高计的客户,不允许加收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-77b8-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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高压设备接地故障时，室内不得接近故障点（）以内，室外不得接近故障点（）以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1c6c-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，呼叫中心呼损率是绩效指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6e39-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应不断改善供电可靠性，减少（）和（）对用户的停电次数及每次停电持续时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b304-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A、　 1天

B、　 2天

C、　 24小时

D、　 48小时

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01ZG011270 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( )。

A. 　 99.8%

B. 　 99%

C. 　 98.5%

D. 　 98%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e1c5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012256 对于( )客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

A. 　 情况紧急

B. 　 涉及重要客户

C. 　 重点关注客户

D. 　 影响企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-11dd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。

A. 　 2m

B. 　 2.5m

C. 　 3m

D. 　 3.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-b61d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。

A. 　 5

B. 　 10

C. 　 15

D. 　 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ab7a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012189 针对高供高计的客户,不允许加收( )。

A. 　 基本电费

B. 　 变压器铜损

C. 　 功率因数调整电费

D. 　 变压器铁损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-77b8-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A. +7%

B. +10%

C. -10%

D. -7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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高压设备接地故障时，室内不得接近故障点（）以内，室外不得接近故障点（）以内。

A. 3m，4m

B. 3m，6m

C. 4m，8m

D. 5m，10m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1c6c-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，呼叫中心呼损率是绩效指标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6e39-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应不断改善供电可靠性，减少（）和（）对用户的停电次数及每次停电持续时间。

A. 设备检修

B. 基建项目

C. 自然灾害

D. 电力系统事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b304-c061-dd2ed03feb00.html
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