KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )
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KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。
A. 故障停电
B. 计划停电
C. 限电
D. 错峰停电
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KF01CG001158 操作中发生疑问,应立即停止操作,并及时汇报,经查明问题并确认后,方可继续操作,不应擅自更改( )。
A. 操作票
B. 操作任务
C. 工作票
D. 操作顺序
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“合表用户”主要包括哪些（）。
A. 高压供电的未抄表到户的居民用电
B. 城乡居民住宅小区公用附属设施用电
C. 企事业单位的职工集体宿舍、建筑工地宿舍等宿舍用电
D. 未抄表到户、按台变抄表用户的用电
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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（）有期徒刑。
A. 二年以上五年以下
B. 三年以下
C. 五年以下
D. 三年以上5年以下
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受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用通俗易懂的专业术语。
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KF01CG003233用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停、送电联系人的书面申请,经批准后方可停电。( )
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KF01ZG003322申请后续处理的,在后续处理时限到期前,责任单位应定期主动向省级客户服务中心反馈问题后续处理进度,其中处理时限在1个月以内的,按月进行反馈。( )
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KF01CG012145 第三方客户满意度调查关键指标有( )营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。
A. 供电稳定
B. 供电安全
C. 用电缴费
D. 业务办理
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