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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001097 公司( )委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。

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答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。

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路灯用电应执行（）。

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各子公司、地（市）供电企业须每（）编制《营销稽查总结》。

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KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

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当客户填写业务登记表时，用电客户受理员可进行其他工作。

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KF01CG003049宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。( )

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001097 公司( )委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。

A、　每年

B、　每两年

C、　每半年

D、　每季度

答案：A

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获取电子发票的途径有（）。

A. 南网在线APP

B. 南网在线微信公众号

C. 南方电网95598支付宝生活号

D. 多彩宝

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业务满意度调查针对（），由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 客户诉求

B. 热点问题

C. 特定业务

D. 特定渠道

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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。

A. 正确

B. 错误

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。

A. 正确

B. 错误

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路灯用电应执行（）。

A. 居民生活电价

B. 商业电价

C. 非工业电价

D. 工业电价

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各子公司、地（市）供电企业须每（）编制《营销稽查总结》。

A. 三个月

B. 一季度

C. 半年

D. 一年

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KF01ZG003267在建立安全生产责任制以后逐步建立安全生产责任制的监督、检查等制度,特别要注意发挥工会组织的监督作用,以保证安全生产责任制得到真正落实。( )

点击查看答案

KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

A. 　违约供(用)电

B. 　其他用电行为

C. 　窃电

D. 　盗窃破坏电力设施

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当客户填写业务登记表时，用电客户受理员可进行其他工作。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003049宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。( )

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