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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG001099 使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度和伪造数据,给国家和消费者造成损失的,责令其赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处以( )以下罚款。

A、　 1000

B、　 1500

C、　 2000

D、　 2500

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012040 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:验证客户身份时需通过对客户的( )等基础信息任意抽取三个进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-e799-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003231工作许可人、工作负责人任何一方不得擅自变更安全措施。工作中若有特殊情况需要变更时,应先征得值班负责人和工作票签发人同意,并及时恢复,变更及恢复情况应及时记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2f35-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d5cd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012267 预警类型主要分为( )和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-29d4-c061-dd2ed03feb00.html
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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6a93-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012143 客户满意度考核分( )三部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0de1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户服务人员直接面对广大电力客户，他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-465e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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售前服务使客户感到满意；售中服务使客户感到信任；售后服务使客户感到愉悦。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-eeac-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001099 使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度和伪造数据,给国家和消费者造成损失的,责令其赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处以( )以下罚款。

A、　 1000

B、　 1500

C、　 2000

D、　 2500

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012040 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:验证客户身份时需通过对客户的( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-e799-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003231工作许可人、工作负责人任何一方不得擅自变更安全措施。工作中若有特殊情况需要变更时,应先征得值班负责人和工作票签发人同意,并及时恢复,变更及恢复情况应及时记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2f35-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是（）。

A. 国家队地位

B. 平台型企业

C. 价值链整合者

D. 价值链整理者

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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d5cd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012267 预警类型主要分为( )和其他等。

A. 　 舆情升级

B. 　 热点问题

C. 　 超长停电

D. 　 话务异常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-29d4-c061-dd2ed03feb00.html
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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6a93-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012143 客户满意度考核分( )三部分。

A. 　 第三方客户满意度考核

B. 　 政府满意度评价考核

C. 　 满意度工作质量考核

D. 　 省社情民意调查考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0de1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户服务人员直接面对广大电力客户，他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-465e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准（）。

A. 2200

B. 3000

C. 4000

D. 4700

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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售前服务使客户感到满意；售中服务使客户感到信任；售后服务使客户感到愉悦。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-eeac-c061-dd2ed03feb00.html
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