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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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KF01CG001120 检查不合格的安全工器具( )使用。

A、  禁止

B、  不宜

C、  不应

D、  应适当

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-cf7e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003029到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-b4fb-c061-dd2ed03feb00.html
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不得随意减免电费违约金,符合以下条件()时,可申请减免电费违约金。
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KF01ZG003315实施电力需求侧管理的主要措施包括技术手段、经济手段、引导手段和行政手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1d10-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012107 《供电营业规则》第三十条规定:用户分户,应持有关证明向供电企业提出申请供电企业应按下列规定办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-b66b-c061-dd2ed03feb00.html
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某奶粉厂受电变压器容量100kVA,该厂应按()电价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-a4fd-c061-dd2ed03feb00.html
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各子公司、地(市)供电企业须每()编制《营销稽查总结》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-865c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003127根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对于表扬、建议、意见、诉求业务的处理时限,自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过2个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9e49-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003124根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5.5),从举报受理之日起,5个工作日内答复举报人。( )
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题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001120 检查不合格的安全工器具( )使用。

A、  禁止

B、  不宜

C、  不应

D、  应适当

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
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KF01CG003029到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。( )
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不得随意减免电费违约金,符合以下条件()时,可申请减免电费违约金。

A. 国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. 自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金

D. 人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金

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KF01ZG003315实施电力需求侧管理的主要措施包括技术手段、经济手段、引导手段和行政手段。( )
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KF01CG012107 《供电营业规则》第三十条规定:用户分户,应持有关证明向供电企业提出申请供电企业应按下列规定办理( )。

A.   在用电地址、供电点、用电容量不变

B.   在原用户与供电企业结清债务的情况下,再办理分户手续

C.   分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系

D.   需要增容者,分户后另行向供电企业办理增容手续

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某奶粉厂受电变压器容量100kVA,该厂应按()电价计费。

A. 普通工业

B. 大工业

C. 居民

D. 农业

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各子公司、地(市)供电企业须每()编制《营销稽查总结》。

A. 三个月

B. 一季度

C. 半年

D. 一年

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KF01CG003127根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对于表扬、建议、意见、诉求业务的处理时限,自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过2个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9e49-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。

A.   基础

B.   目的

C.   中枢

D.   最终

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003124根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5.5),从举报受理之日起,5个工作日内答复举报人。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9690-c061-dd2ed03feb00.html
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