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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001128 结算电量是电力企业电费管理部门向( )最终结算电费的电量。

A、　供电企业

B、　用户

C、　产权所有者

D、　电力客户

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额电压。

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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在（）内将受理的报障工单下发到相应抢修部门（班组）。

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KF01GG001402 10千伏及以下三相供电的,电压正、负偏差不超过额定值的( )。

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对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿（）。

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建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。

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KF01CG012123 经审批同意变更的营业厅,应至少提前( )向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

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KF01GG003359变配电所的接地装置,宜采用以水平接地体为主的人工接地网,并构成闭合环形。( )

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KF01CG003086只有正弦量才能用向量表示。( )

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KF01CG001214 各分子公司应在每月( )前上报市场营销业务报表信息。

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KF01CG012066 电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001128 结算电量是电力企业电费管理部门向( )最终结算电费的电量。

A、　供电企业

B、　用户

C、　产权所有者

D、　电力客户

答案：D

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电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额电压。

A. 正确

B. 错误

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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在（）内将受理的报障工单下发到相应抢修部门（班组）。

A. 3分钟

B. 5分

C. 10分钟

D. 15分钟

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KF01GG001402 10千伏及以下三相供电的,电压正、负偏差不超过额定值的( )。

A. 　 ±5%

B. 　 ±7%

C. 　 ±10%

D. 　 ±15%

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对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿（）。

A. 设备

B. 方式

C. 方法

D. 容量

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建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、5

D. 3、3

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KF01CG012123 经审批同意变更的营业厅,应至少提前( )向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 　一个月

B. 　三个月

C. 　 3

D. 　 5

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KF01GG003359变配电所的接地装置,宜采用以水平接地体为主的人工接地网,并构成闭合环形。( )

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KF01CG003086只有正弦量才能用向量表示。( )

点击查看答案

KF01CG001214 各分子公司应在每月( )前上报市场营销业务报表信息。

A. 　 3日

B. 　 5日

C. 　 7日

D. 　 10日

点击查看答案

KF01CG012066 电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。

A. 　平稳

B. 　安全

C. 　优质

D. 　经济

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