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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001135 对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由( )答复客户。

A、  服务调度

B、  值班长

C、  回访员

D、  质检员

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001012 a点电位为5V,b点电位为-3V,那么Uba=( )V。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-07f6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001068 《电力供应与使用条例》规定,因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前( )小时重要用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-dbce-c061-dd2ed03feb00.html
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电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001343 原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8c76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003244在安全管理的强制原理申,所谓强制就是让被管理者绝对服从,不必经过被管理者同意便可采取控制行动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-539a-c061-dd2ed03feb00.html
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经审批同意撤销的营业厅,应至少提前()个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fc84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-764d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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低压三相供电,负荷电流为100A及以下的,可采用直接接入式电能表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1906-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001135 对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由( )答复客户。

A、  服务调度

B、  值班长

C、  回访员

D、  质检员

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001012 a点电位为5V,b点电位为-3V,那么Uba=( )V。

A.   2V

B.   8V

C.   -8V

D.   -2V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-07f6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001068 《电力供应与使用条例》规定,因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前( )小时重要用户。

A.   6

B.   12

C.   18

D.   24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-dbce-c061-dd2ed03feb00.html
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电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。

A. 稳定

B. 不变

C. 唯一性

D. 稳压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001343 原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过( )。

A.   15天

B.   30天

C.   30个工作日

D.   90天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8c76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

A.   违约供(用)电

B.   其他用电行为

C.   窃电

D.   盗窃破坏电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003244在安全管理的强制原理申,所谓强制就是让被管理者绝对服从,不必经过被管理者同意便可采取控制行动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-539a-c061-dd2ed03feb00.html
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经审批同意撤销的营业厅,应至少提前()个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fc84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

A.   格式条款

B.   诚信原则

C.   非格式条款

D.   法律规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-764d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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低压三相供电,负荷电流为100A及以下的,可采用直接接入式电能表。

A. 正确

B. 错误

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