KF01ZG011268 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
A. 300元
B. 500元
C. 1000元
D. 5000元
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
A. 99%
B. 23:38:24
C. 95%
D. 23:09:36
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2.电网装机容量在300万千瓦以下的,为( )赫兹
A. ±1
B. ±2
C. ±3
D. ±4
E. ±0.5
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回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户（）、（）和（）。
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KF01CG012139 营业厅业务受理应该做到( )。
A. 当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候 D. 不做与业务无关的事情
B. 当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法
C.
D. B、当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法
E.
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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )
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书面形式命令和记录以及不使用操作票的新（改）设备启动方案，在操作前，应经（）确认并同意。
A. 工作负责人
B. 工作监护人
C. 值班负责人
D. 工作许可人
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
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KF01ZG012210 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》中规定:客户诉求涉及( )的来电,转由热线客服专席优先提供服务。
A. 重要客户
B. 重点关注客户
C. 大客户
D. 大工业客户
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KF01CG003153当为等待较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。( )
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