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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。

A、  流程管理

B、  过程管理

C、  结果管理

D、  闭环管理

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG012246 与客户沟通采用( ),服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,不随意打断客户讲话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-fabd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dd85-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012238 国家对农村电气化实行优惠政策,对( )的农村电力建设给予重点扶持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-e79f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-684f-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,不接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003034公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物,支持物属供电企业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c112-c061-dd2ed03feb00.html
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宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-dcb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-5cd7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-507f-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。

A、  流程管理

B、  过程管理

C、  结果管理

D、  闭环管理

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG012246 与客户沟通采用( ),服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,不随意打断客户讲话。

A.   普通话

B.   英语

C.   潮汕话

D.   当地方言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-fabd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。

A.   非工业、普通工业

B.   商业

C.   农排

D.   农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dd85-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012238 国家对农村电气化实行优惠政策,对( )的农村电力建设给予重点扶持。

A.   少数民族地区

B.   农村地区

C.   边远地区

D.   贫困地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-e79f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。

A. 24小时

B. 三日

C. 五日

D. 七日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-684f-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,不接受电力管理部门的监督。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003034公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物,支持物属供电企业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c112-c061-dd2ed03feb00.html
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宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-dcb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。

A.   简手续

B.   压时限

C.   降成本

D.   提高供电可靠性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-5cd7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。

A.   刑事拘留

B.   行政拘留

C.   依法罚款

D.   中止供电

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