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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG001198 无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中,当容性负载( )能量时,感性负载吸收( )能量。

A、　 释放(吸收)

B、　 释放(释放)

C、　 吸收(吸收)

D、　 吸收(释放)

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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询问私人信息，如姓名、联系方式等，若客户不接受工号，坚持要求提供姓名的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7a0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001388 根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项?( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f954-c061-dd2ed03feb00.html
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回访投诉工单，客户表示不予评议，则记录回访结果为（）并办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f105-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003204电力管理部门应当加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7664-c061-dd2ed03feb00.html
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电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ea77-c061-dd2ed03feb00.html
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因供电企业的原因造成家电损坏的，修复家用电器所发生的（）均由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-d6a0-c061-dd2ed03feb00.html
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责任部门或单位的反馈结果，审核内容包括：（）是否供电企业责任、客户是否满意等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-21ea-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电监管办法》中规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过5个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压供电用户不超过15个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4907-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012099 根据《供电营业规则》第十五条规定::为保障用电安全,便于管理,用户应将( )与非重要负荷、( )与生活区用电分开配电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-9f76-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001198 无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中,当容性负载( )能量时,感性负载吸收( )能量。

A、　 释放(吸收)

B、　 释放(释放)

C、　 吸收(吸收)

D、　 吸收(释放)

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

A. 　 电量电价

B. 　 基本电价

C. 　 电度电量

D. 　 负荷率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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询问私人信息，如姓名、联系方式等，若客户不接受工号，坚持要求提供姓名的（）。

A. 仍然拒绝提供

B. 私下发短信给客户

C. 提供全名给客户

D. 直接挂断电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7a0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001388 根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项?( )。

A. 　 总分类账

B. 　 明细分类账

C. 　 收费日志

D. 　 日记账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f954-c061-dd2ed03feb00.html
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回访投诉工单，客户表示不予评议，则记录回访结果为（）并办结。

A. 留空

B. 一般

C. 不满意

D. 未评议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f105-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003204电力管理部门应当加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7664-c061-dd2ed03feb00.html
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电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ea77-c061-dd2ed03feb00.html
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因供电企业的原因造成家电损坏的，修复家用电器所发生的（）均由供电企业负担。

A. 元件购置费

B. 检测费

C. 修理费

D. 路程费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-d6a0-c061-dd2ed03feb00.html
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责任部门或单位的反馈结果，审核内容包括：（）是否供电企业责任、客户是否满意等。

A. 问题原因

B. 处理措施

C. 处理时间（或计划完成时间）

D. 处理结果

E. 整改情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-21ea-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电监管办法》中规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过5个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压供电用户不超过15个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4907-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012099 根据《供电营业规则》第十五条规定::为保障用电安全,便于管理,用户应将( )与非重要负荷、( )与生活区用电分开配电。

A. 　 保安负荷

B. 　 重要负荷

C. 　 备用负荷

D. 　 生产用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-9f76-c061-dd2ed03feb00.html
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