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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001203 最大需量是指用电户在全月中( )内平均最大负荷值。

A、　 15min

B、　 30min

C、　 10min

D、　 5min

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003142客户可通过拨打95598,通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。( )

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电气设备上灭火时，应防止（）。

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KF01CG012046 电能质量投诉是指供电企业向客户输送的电能存在( )等电能质量问题引发的客户投诉。

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KF01CG003222《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。( )

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KF01ZG003305受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用电力专业术语。( )

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KF01ZG012224 供用电服务类投诉,主要包括( )。

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导体的电阻一般随温度的升高而（）。

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KF01CG012022 根据南方电网企业文化团队理念,人才队伍要( )。

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大工业电费构成的有（）。

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KF01ZG011279 用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定( )次,用户不得拒绝。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001203 最大需量是指用电户在全月中( )内平均最大负荷值。

A、　 15min

B、　 30min

C、　 10min

D、　 5min

答案：A

相关题目

KF01CG003142客户可通过拨打95598,通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。( )

点击查看答案

电气设备上灭火时，应防止（）。

A. 中毒

B. 触电

C. 脱水

D. 灼烧

点击查看答案

KF01CG012046 电能质量投诉是指供电企业向客户输送的电能存在( )等电能质量问题引发的客户投诉。

A. 　电压偏差

B. 　频率偏差

C. 　三相电压不平衡

D. 　电压波动或闪变

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KF01ZG003305受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用电力专业术语。( )

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KF01ZG012224 供用电服务类投诉,主要包括( )。

A. 　停电处理

B. 　电压质量

C. 　供电安全

D. 　施工建设

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导体的电阻一般随温度的升高而（）。

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 先增后降

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KF01CG012022 根据南方电网企业文化团队理念,人才队伍要( )。

A. 　矢志爱国奉献

B. 　勇于创新创造

C. 　善于创新创造

D. 　敢于承担责任

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大工业电费构成的有（）。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

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A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

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