投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。
A. 无需回访
B. 电话回访
C. 短信回访
D. 微信回访
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-550a-c061-dd2ed03feb00.html
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回访方式包括：电话、短信、传真、走访、电子邮件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-8ac9-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设、生产、供应和使用应当依法（），采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。
A. 保护公共设施
B. 保护环境
C. 保护人民财产
D. 保护公众安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f624-c061-dd2ed03feb00.html
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耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到（）不能顶撞和训斥客户，更不能与客户（）。
A. 言听计从
B. 有则改之
C. 无则加勉
D. 发生争执
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KF01CG012176 下列属于窃电行为的是( )?
A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B. 绕越供电企业用电计量装置用电
C. 故意损坏供电企业用电计量装置
D. 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5ae1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001366 接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便,有足够的( )。
A. 机械强度
B. 耐压强度
C. 抗压强度
D. 受压强度
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KF01GG001344 ( )对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。
A. 省级客户服务中心
B. 省级市场部
C. 地市供电服务中心
D. 责任单位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8ece-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》规定，客户用电设备容量在100kVA及以下或需用变压器容量在（）kVA以下的，可采用三相低压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3a52-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012250 故障报修诉求受理:详细询问客户( )等,初步判断故障原因及类型。
A. 故障现象
B. 范围
C. 发生时间
D. 详细地址
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0438-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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