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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001218 移表是移动用电( )位置的简称。

A、　配电装置

B、　供电装置

C、　计量装置

D、　受电装置

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003086只有正弦量才能用向量表示。( )

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客户诉求涉及（）的来电，转由热线客服专席优先提供服务。

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KF01CG001134 《供电营业规则》规定,客户用电设备容量在100kVA及以下或需用变压器容量在( )kVA以下的,可采用三相低压供电。

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KF01CG012060 ( )都有保护电力设施的义务。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

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供电企业供电的额定电压：低压单相为（），低压三相为（）。

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KF01BG001439 班组绩效目标的制定目的在于提高个人和组织活动的效率,以便最终实现( )绩效目标。

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KF01CG012169 临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的( );超过约定期限二分之一的( )。

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KF01ZG003282从质量管理学的角度看,营销的主要组成部分是市场调查。( )

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义务是权利的对应词。民事义务，是指民事法律规范规定或当事人依法约定，义务人为一定的行为或不行为，以满足权利人的利益的法律手段。

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001218 移表是移动用电( )位置的简称。

A、　配电装置

B、　供电装置

C、　计量装置

D、　受电装置

答案：C

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客户诉求涉及（）的来电，转由热线客服专席优先提供服务。

A. 重要客户

B. 重点关注客户

C. 大客户

D. 大工业客户

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KF01CG001134 《供电营业规则》规定,客户用电设备容量在100kVA及以下或需用变压器容量在( )kVA以下的,可采用三相低压供电。

A. 　 50

B. 　 60

C. 　 80

D. 　 90

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KF01CG012060 ( )都有保护电力设施的义务。

A. 　电力管理部门

B. 　公安部门

C. 　电力企业

D. 　人民群众

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

A. 正确

B. 错误

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供电企业供电的额定电压：低压单相为（），低压三相为（）。

A. 110伏

B. 220伏

C. 380伏

D. 420千伏

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KF01BG001439 班组绩效目标的制定目的在于提高个人和组织活动的效率,以便最终实现( )绩效目标。

A. 　领导和员工

B. 　部门和企业

C. 　部门和领导

D. 　企业和员工

点击查看答案

KF01CG012169 临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的( );超过约定期限二分之一的( )。

A. 　全部退还预付电费

B. 　退还预收电费的二分之一

C. 　预收电费不退

D. 　根据领导批示

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KF01ZG003282从质量管理学的角度看,营销的主要组成部分是市场调查。( )

点击查看答案

义务是权利的对应词。民事义务，是指民事法律规范规定或当事人依法约定，义务人为一定的行为或不行为，以满足权利人的利益的法律手段。

A. 正确

B. 错误

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