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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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KF01CG001220 电气设备着火后,切断电源要用适当的( ),以防触电。

A、  绝缘工具

B、  消防设施

C、  防毒面具

D、  手工具

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
电力违法行为,只能用书面方式举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f401-c061-dd2ed03feb00.html
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成熟新兴业务是指已通过评估研究,并经由试点运行验证成功的,其各方条件均具备的,可以在系统内推广的新兴业务的统称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-9f88-c061-dd2ed03feb00.html
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用户单相用电设备总容量不足()千瓦的可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9002-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cd83-c061-dd2ed03feb00.html
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在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-ab39-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交()协助解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c82a-c061-dd2ed03feb00.html
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电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0efb-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,不接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003251某客户想在红旗农场建厂收购槟榔加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-649f-c061-dd2ed03feb00.html
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任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c1f5-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG001220 电气设备着火后,切断电源要用适当的( ),以防触电。

A、  绝缘工具

B、  消防设施

C、  防毒面具

D、  手工具

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
电力违法行为,只能用书面方式举报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f401-c061-dd2ed03feb00.html
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成熟新兴业务是指已通过评估研究,并经由试点运行验证成功的,其各方条件均具备的,可以在系统内推广的新兴业务的统称。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-9f88-c061-dd2ed03feb00.html
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用户单相用电设备总容量不足()千瓦的可采用低压220伏供电。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9002-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。

A.   低压110伏

B.   低压220伏

C.   低压380伏

D.   高压10千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cd83-c061-dd2ed03feb00.html
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在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为()。

A. 先生/小姐,很抱歉,我能听懂您的方言但不会说,请问我可以说普通话吗?

B. 先生/小姐,您好!很抱歉我不会说您当地的方言,请问您会说普通话吗?

C. 很抱歉,我马上请另一位会说方言的同事为您服务可以吗?

D. 先生/小姐,您好!麻烦您留下联系信息,稍候我会请我的同事给您回复,您看可以吗?

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交()协助解决。

A. 现场值班长

B. 服务调度

C. 市场营销部

D. 知识库管理员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c82a-c061-dd2ed03feb00.html
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电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0efb-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,不接受电力管理部门的监督。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003251某客户想在红旗农场建厂收购槟榔加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-649f-c061-dd2ed03feb00.html
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任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c1f5-c061-dd2ed03feb00.html
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