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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001224 根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为( )

A、  直流50赫兹

B、  交流50赫兹

C、  直流100赫兹

D、  交流100赫兹

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的,属()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-97fb-c061-dd2ed03feb00.html
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存在下列()情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-d869-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
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KF01CG003105各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。( )
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客户违反相关法律,()或者()的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,并及时向()报送相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-62f0-c061-dd2ed03feb00.html
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对欠费额在()以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-764a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011308 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-38ee-c061-dd2ed03feb00.html
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低压照明用户供电电压允许偏差为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-6d24-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-98d8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001224 根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为( )

A、  直流50赫兹

B、  交流50赫兹

C、  直流100赫兹

D、  交流100赫兹

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的,属()类。

A. 建议

B. 行风举报

C. 意见

D. 投诉

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存在下列()情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

A. 不可抗力

B. 紧急避险

C. 确有窃电行为

D. 欠费

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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
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KF01CG003105各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。( )
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客户违反相关法律,()或者()的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,并及时向()报送相关信息。

A. 危害供电、用电安全

B. 扰乱供电、用电秩序

C. 客户服务中心

D. 地(市)供电局

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对欠费额在()以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保。

A. 5万元

B. 10万元

C. 15万元

D. 20万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-764a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011308 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为( )。

A.   发电系统

B.   变电系统

C.   电力系统

D.   综合系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-38ee-c061-dd2ed03feb00.html
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低压照明用户供电电压允许偏差为()。

A. -7%

B. +5%

C. +7%

D. -10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-6d24-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。

A.   负荷重要性

B.   用电容量

C.   供电可能性

D.   用电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-98d8-c061-dd2ed03feb00.html
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