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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

A、　有功

B、　无功

C、　电压

D、　视在

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

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客户投诉（抱怨）根据事态发展过程、企业关注度及所产生的后果的不同可分为一级、二级、三级。

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以下哪几类用电执行非工业电价（）。

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KF01GG012269 公司办公室负责( )的具体管理使用。

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对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。

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KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )

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KF01GG003396在受理故障单时,页面中带#的文本框必须填写内容,才能生成新的故障单。( )

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用户用电的功率因数未达到规定标准或因用户自身原因引起的电压质量不合格的，（）。

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向客户提供有偿服务前，应接受客户的委托，向客户说明收费标准；征得客户认可，方可向客户提供服务。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

A、　有功

B、　无功

C、　电压

D、　视在

答案：B

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结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

A. 　 5

B. 　 6

C. 　 7

D. 　 8

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客户投诉（抱怨）根据事态发展过程、企业关注度及所产生的后果的不同可分为一级、二级、三级。

A. 正确

B. 错误

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以下哪几类用电执行非工业电价（）。

A. 电信营业场所

B. 通信业务的机站

C. 管道输油动力用电

D. 部队的电动机用电施工用电

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KF01GG012269 公司办公室负责( )的具体管理使用。

A. 公司公章

B. 党委印章

C. 法人章

D. 法定代表人签字章

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对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。

A. 备用

B. 常用

C. 临时

D. 保安

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KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )

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KF01GG003396在受理故障单时,页面中带#的文本框必须填写内容,才能生成新的故障单。( )

点击查看答案

用户用电的功率因数未达到规定标准或因用户自身原因引起的电压质量不合格的，（）。

A. 供电企业不负赔偿责任

B. 供电企业负全部赔偿责任

C. 用户和供电企业各负一半赔偿责任

D. 供电企业负三分之一赔偿责任

点击查看答案

向客户提供有偿服务前，应接受客户的委托，向客户说明收费标准；征得客户认可，方可向客户提供服务。

A. 正确

B. 错误

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